北京检察服务中心投入使用12309服务热线开通

2019-09-14 22:03:30 围观 : 141
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北京检察服务中心投入使用12309服务热线开通

  检察服务中心位于市检察院第二办公区(地址:石景山区石景山路12号)。该中心成为检察机关对外提供面对面检察服务的主要场所,其打破了以往以部门为中心的分散服务模式,实现了资源整合、统一管理,将成为集控告、举报、申诉、投诉、咨询、查询等检察公共服务职能于一体的综合性受理窗口,覆盖来信、来访、电话、网络和新媒体等各种群众诉求表达渠道,向社会提供统一、便捷、同质的检察服务。 记者看到,该中心设有信访接待、举报控告、申诉赔偿、投诉建议、预约查询等不同种类的接待窗口,通过扫描、录入等方式将群众诉求及文字材料转化为电子数据,实现网上网下数据交换,“一站式”解决群众诉求。 同时,12309检察服务热线正式开通,由市检察院统一管理,将原来三级呼叫模式改为直接由市检察院人工接听,市检察院通过派单的方式将属于各分院、各区院办理的检察服务事项转交各院办理,然后再由各院将办理情况反馈给市检察院。市检察院通过加强管理督办,实现群众诉求表达“闭环”办理。12309检察服务电线小时人工接听。通过电话,群众可以向检察机关进行法律咨询、投诉建议、举报控告、约见检察官、查询案件进展等,更加方便群众诉求表达。 本报讯(记者 高健 通讯员 杨永浩 刘博洋)控告、举报、申诉、投诉……今后,到检察服务中心就可“一站式”办理检察业务。山东吸塑内衬厂家直销-宏景包装,近日,该中心投入使用,全市统一的12309检察服务热线也正式开通。 另外,本市检察机关正在逐步全面开通远程视频接访系统,今后,检察服务中心有望跨区域接收群众诉求。